FAQ

１．「ご注文確認メール(自動配信)」という表題のメールをお届けします。 ２．営業日午前9:01～翌営業日午前9:00までのご注文は、翌営業日中に当店スタッフが確認し、「【必ずお読みください】h-factoryよりご注文内容に関するお知らせ」という表題のご注文確定メールを送信いたします。ご注文情報に不備等がございます場合は、別途メールにてご案内させていただきます。 ３．「●●」は１～２営業日以内、「ヤマト運輸」はお届け希望日にお届けできるよう発送させていただきます。 ４．発送が完了でき次第、発送完了メールを送信いたします。

原則、受注確定前のみキャンセルを承っております。 ※PayPal決済でのご注文をキャンセルされる場合は、PayPal取り消し手数料【40円】をお客様にご負担いただいております。 何卒ご了承の程よろしくお願い致します。 なお、受注確定後のキャンセルは、一切お受け致しておりません。 ご注文前に内容を十分ご確認の上、ご注文をお願いいたします。

営業日午前9:01～翌営業日午前9:00までのご注文は、翌営業日中に当店スタッフが確認し、ご連絡させていただきます。メールが届かない場合は、のドメイン指定受信をご設定の上、までご連絡願います。

大変申し訳ございませんが、返信まで１～３営業日かかる場合がございます。４営業日以上経過しても当店からの連絡がない場合は、大変お手数をお掛けいたしますが、ドメイン指定受信をご設定の上お問い合わせフォームより再度お問い合わせいただけましたら幸いです。 ※およびをドメイン指定受信をお願い致します。

システムの都合上、同日内のご注文であっても異なる受注番号の同梱はお受けできません。

■ 〇〇の場合 選択されたお届け希望日にお届けできるよう発送いたします。 ■△△の場合 ご注文確定メール送信から１～２営業日以内に発送いたします。

発送完了メールに配送伝票番号・配送伝票番号確認URLを記載しております。配送伝票番号確認URLよりお荷物の輸送状況をご確認ください。なお、ゆうパケをご選択の場合、お届けまで最大５日程度かかる場合がございます。

大量生産のため糸始末が十分なされない場合がございます。気になる場合は出ている糸をはさみ等でお切り頂いても着用に差し支えはございません。

商品画像につきましては、なるべく実物に近づけて撮影いたしておりますが、撮影時の光具合や閲覧画面によって画像と実物のお色に多少の差異が生じる場合がございます。通信販売の性質上、ご不便をお掛けいたしますが何卒ご了承の程よろしくお願いいたします

素材の性質上、やむを得ず染料や防カビ剤等の匂いが強いものがございます。ご不便をお掛けいたしますが、数日のご使用や陰干しなどで改善されるかと存じますのでご対応いただけますと幸いです。

商品によりサイズに多少のバラツキがございます。正確なサイズを測るよう心掛けておりますが、採寸用サンプルの実寸値となりますので、お手元にお届けする商品と表記寸法の間に多少の誤差（1～3cm程度）が生じる場合がございます。 また、測る箇所や置き方によっても前後して参ります。特に、ウエストゴム入りの商品につきましては、差異が生じやすいため目安としてお考えください。試着が出来ない事により大変ご不便をお掛けいたしますが、何卒ご了承の程よろしくお願いいたします。

万一不良品がございましたら、 商品のお受取りから７日以内・ご使用前に、 こちらにご連絡願います。３営業日以内にカスタマーセンターより返品・交換方法をご連絡させていただきます。 なお、在庫がある場合は交換、在庫がない場合は返品にてお受けいたします。交換可能（在庫がある）にも関わらず返品をご希望の場合は、大変申し訳ございませんがお客様送料負担にてお願いしております。

当店の出荷ミス・未使用状態での不良品のみ返品や交換にて対応させて頂いております。大変申し訳ございませんが、お客様都合による返品はお受けできません。

当店の出荷ミス・未使用状態での不良品のみ返品や交換にて対応させて頂いております。大変申し訳ございませんが、お客様都合による返品はお受けできません。

大変申し訳ございませんが、未使用状態での不良品のみ返品可能です。ご着用前に不良がないかご確認いただけますと幸いです。

大変申し訳ございませんが、商品到着後７日以内にご連絡いただけない場合は返品・交換をお受けできません。

大変申し訳ございませんが、他の商品との交換はお受けできません。

大変申し訳ありません。海外発送のご注文品に関しては返品をお受けすることができません。

ホテルへの配送はお受けする事が出来かねます。

現在、準備中となっておりますので、海外への発送を ご希望の場合はお問合せフォームよりご連絡ください。 ※送料は、荷物の重量と配送先によって異なります。 ※ご注文後のキャンセルはお受けできません。 ※お客様都合によるご返品は出来かねます。何卒ご了承ください。

現在実店舗はございません。ご試着いただけない事によりご不便をお掛けいたしますが何卒ご了承の程よろしくお願いいたします。

現在、お電話でのお問い合わせはお受けしておりません。お問い合わせフォームまたは　　　までご連絡いただけますと幸いです。